5月29日

福建新闻广播·福建之声

《放心消费在福建》专栏

开启融媒体直播

这一站

走进福建宁德

一场“闽超”燃动一座城，一份安心守护千万家。宁德创新推行 “放心消费在行业” 社会共治模式，以行业协会为纽带，构建监管、行业、企业三方联动机制。通过设立行业维权工作室、一站式金融服务、产业护航专班、民宿标准认证与先行赔付，全方位保障消费安全，把赛事流量转化为消费增量与城市口碑。

以放心消费赋能发展

闽超联赛的火爆出圈，持续带热宁德文旅市场，吸引大量省内外游客到访，有力拉动住宿餐饮、滨海旅游、农特产品、配套服务等多产业联动升温。

【闽超宁德主场周边“体育嘉年华”现场】

面对赛事超大流量带来的消费考验，宁德跳出“重宣传、轻保障”的传统引流模式，以“前置治理+行业共治”双向发力，主动承接赛事热度、守住城市口碑，破解网红城市“流量易逝、口碑不稳”的短板，将短期赛事人流、热度流量，切实转化为长效产业增量与城市发展动能。

【宁德市设置26处“闽超”赛事观赛第二现场】

优质消费环境是最优营商环境，更是高质量发展的核心底气。宁德将放心消费建设深度融入经济发展全局，不止于事后纠纷处置，而是以全域系统的治理体系为产业护航、为市场赋能。通过搭建监管、行业、主体联动机制，在金融服务、滨海民宿、特色产业、民生商贸等重点领域构建闭环消费保障体系，依托纠纷快处、合规护航、标准提质、全程监管等务实举措，有效打消消费顾虑，让群众和游客敢消费、愿消费、放心消费。

【宁德市场监管局工作人员进行检查】

以行业共治全程守护

宁德打破传统 “出事再维权” 的被动处置模式，以多元化解让行业协会主动担当、靠前作为。宁德市消委会积极推动相关行业加强消费者权益保护，构建部门、行业协会、市场主体三方协同联动，实现全行业、全场景全程守护。

【宁德市市场监管局消保科科长、市消委会秘书长陈裕来（右）参与直播节目】

金融消保直达家门口：在金融领域打造一站式化解平台、“为宁调”金融调解品牌，让金融消费纠纷调解更加便捷，开通 968133 服务热线，建立县域办事处与全省首家海上金融纠纷调处工作站，小额纠纷快处、异地纠纷线上解，2026 年前四月办结率 99%，让金融维权 “不跑腿、少耗时”。

【宁德市金融消费者权益保护协会常务副会长张天玕（左）与霞浦县左邻右舍民宿运营总监、霞浦县民宿行业协会理事孙杰婷（右）参与直播节目】

特色产业护航破难题：成立应对恶意索赔专班，统一受理、研判、处置，退回不合理投诉千余件，为企业挽回损失近 400 万元，同步推送合规清单、开展行业培训，守护福安按摩器具等百亿产业健康成长。

文旅民宿立规树标准：霞浦 600 余家民宿推行 “一年一定价、全年不加价”，明码标价、规范退订，配套先行赔付基金，五一假期投诉量同比下降近六成，游客满意度稳居 92% 以上。

【福建新闻广播记者采访霞浦县市场监管部门工作人员】

目前，宁德全市已建成覆盖家政、餐饮、零售等高频场景的行业维权工作室，聚焦母婴护理、保洁、搬家等细分需求，以专业标准化解纠纷，让小额消费纠纷就近解决、源头化解。

【福建新闻广播记者在宁德市家政服务行业协会消费维权工作室采访来访群众】

以精细服务点亮山海

宁德把放心消费融入每一处民生细节，以精准化、下沉式、零距离服务，点亮山海之城的安心质感，让游客与市民处处感受温暖与放心。

【宁德市场监管局工作人员进行检查】

在文旅一线，从民宿入住到餐饮就餐，全面推行餐前确认、后厨透明化，打造景区 15 分钟维权圈，同步规范停车场、游乐项目收费与安全，让滨海之旅全程无忧。

【宁德市场监管局工作人员进行检查】

在民生食安一线，全省首家综合性食品快检实验室投用，覆盖 5 大类 152 项检测指标，年检测超 5 万批次，农贸市场摊位全覆盖轮检，“你送我检” 免费服务、扫码查结果，筑牢 “菜篮子” 安全防线，累计阻断数百公斤问题农产品入市。

【福建新闻广播记者探访宁德食品快检综合实验室】

从海上工作站到田间快检室，从行业工作室到民宿认证点，宁德以精细服务延伸保障触角，让山海风光与消费安心双向奔赴。

【《放心消费在福建》专栏“福建宁德”篇嘉宾走进福建新闻广播融媒体直播间】

《放心消费在福建》专栏由福建省市场监督管理局与福建省广播影视集团融媒体资讯中心联合打造。节目通过福建新闻广播、学习强国、喜马拉雅、蜻蜓FM等平台进行音频直播；通过海博TV客户端、福建新闻广播i看直播、新浪微博、抖音等平台进行视频直播。本期“福建宁德”篇全网有超37万人次在线观看。